Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos de carácter personal facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

• Responsable: JENARO FERNÁNDEZ PIÑÓN (en adelante, JOYERÍA JENARO).
• NIF/CIF: 32586114J
• Dirección postal: CALLE GALIANO, 61 – 15402 FERROL (A CORUÑA).
• Correo electrónico: contacto@joyeriajenaro.com.
• Sitio Web: https://www.joyeriajenaro.com.

1.1. Delegado de Protección de Datos (DPD)

JOYERÍA JENARO cuenta con un Delegado de Protección de Datos externo para velar por el cumplimiento de la normativa:

• DPD: Servicios de Adaptación Continua en Protección de Datos RB, SL.
• Contacto DPD: joyeria@joyeriajenaro.com

2. FINALIDADES Y BASES LEGÍTIMAS DEL TRATAMIENTO

JOYERÍA JENARO tratará sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, amparadas en sus correspondientes bases legales:

1. Gestión de compras y contratación online: Procesar su pedido, gestionar el cobro a través de las pasarelas de pago, preparar el envío y realizar la entrega de los productos adquiridos.
   • Base legítima: Ejecución de un contrato en el que el usuario es parte (Art. 6.1.b del RGPD).
2. Atención al usuario y soporte: Responder a las dudas, consultas, quejas o sugerencias que nos envíe a través de los formularios de la web o canales de contacto.
   • Base legítima: Interés legítimo de JOYERÍA JENARO en atender y dar solución a los requerimientos de sus clientes y usuarios.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de facturas oficiales, gestión de la contabilidad y atención a requerimientos de autoridades tributarias o judiciales.
   • Base legítima: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (Art. 6.1.c del RGPD).
4. Gestión de la navegación en la web: Optimizar y analizar el uso de la plataforma mediante cookies aceptadas por el usuario.
   • Base legítima: El consentimiento otorgado por el usuario al aceptar el uso de cookies no esenciales.

3. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas arriba. El hecho de no facilitar los datos marcados como obligatorios impedirá procesar su compra o atender su consulta. Estos datos incluyen:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, NIF/DNI, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros y de pago: Información sobre las transacciones y pagos efectuados a través de las pasarelas de pago seguras de la web. (JOYERÍA JENARO no almacena directamente sus tarjetas de crédito/débito).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y datos recopilados por las cookies de la web.

Nota sobre terceros: Si usted nos facilita datos de terceras personas (por ejemplo, para enviar un regalo), usted garantiza que cuenta con su consentimiento informado antes de aportarlos.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de compras y facturación: Se conservarán durante el plazo legal de 6 años de acuerdo con el Código de Comercio español por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de consultas o soporte: Se conservarán hasta que se resuelva la consulta y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales que puedan derivarse.
• Datos de navegación y cookies: Se conservarán según los plazos establecidos en nuestra Política de Cookies (máximo 12-24 meses en la mayoría de herramientas de análisis).

Finalizados estos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

5. DESTINATARIOS Y CESIONES DE DATOS

No venderemos ni cederemos de forma comercial sus datos a terceras empresas. Sin embargo, para cumplir con el servicio de venta online, es estrictamente necesario comunicar sus datos a:

• Empresas de mensajería y transporte: (Correos, SEUR, MRW, etc.) que se encargarán de entregar físicamente las joyas en la dirección que nos indique.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago: Para tramitar el cobro de los pedidos de forma segura.
• Asesoría fiscal/contable: Encargada del procesamiento de las facturas y liquidación de impuestos.
• Obligaciones legales: Autoridades públicas, Agencia Tributaria o juzgados en caso de que lo exija una ley.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a controlar cómo se tratan sus datos personales. Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma totalmente gratuita:

• Acceso: Saber qué datos tenemos de usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y Limitación: Oponerse a ciertos tratamientos (como el envío de publicidad) o solicitar que se pause temporalmente el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: Retirar los consentimientos que nos haya otorgado previamente.

6.1. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI/NIE) para verificar su identidad a:

• Por correo postal: JOYERÍA JENARO, CALLE GALIANO, 61 – 15402 FERROL (A CORUÑA).
• Por correo electrónico: contacto@joyeriajenaro.com.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica (www.aepd.es).